在产品内注销(推荐)
如你仍可登录接入零穹统一账号的产品,请前往产品内的“账户与安全”页面,选择“注销账户”,获取当前绑定手机号的注销验证码并再次确认。该路径能最准确地确认账户控制权。
注销成功后,统一账号服务将撤销该账号的全部会话。卸载 App、清除浏览器数据、退出登录或停止使用,均不等于注销账号。
无法进入产品时
请发送邮件至 support@lingqiongtech.cn,主题写“零穹账号注销申请”。请说明无法使用产品内注销路径的原因,并只提供协助定位账户所必需的信息。
请勿在邮件中发送短信验证码、身份证照片、产品内容、完整手机号、完整令牌或其他敏感信息。我们会通过安全方式完成必要的账户控制权核验;未经核验,不会仅凭一封邮件删除他人的账户。
注销后处理什么
完成核验后,我们会撤销全部会话,删除或匿名化不再需要的手机号关联信息和其他账户信息。各产品的本地凭据和待处理内容会依其产品规则清理;你设备相册、文件系统或其他第三方服务中的原始文件不会因账号注销而被自动删除。
为履行法定义务、处理争议、备份覆盖、防范欺诈或证明同意所必需的最小安全记录,可能在适用规则要求的期限内保留,并在目的完成后删除或匿名化。
处理时间与其他权利
在产品内完成短信复核后,账号将立即不可继续使用。人工申请将在完成必要核验后尽快处理;如法律法规规定不能立即删除部分信息,我们会说明理由和处理方式。
如你仅希望退出当前设备、删除某项产品内容,或行使查阅、更正、复制等权利,请优先使用相应产品内的功能或发送邮件至 support@lingqiongtech.cn。不同请求的处理范围并不自动相同。